Prekių grąžinimas ir keitimas

Nežinote, ar užsisakėte tinkamą gaminį?

Ne problema! Galite pakeisti arba grąžinti gaminį per 14 dienų, nenurodydami priežasties, ir mes jums grąžinsime pinigus.
Būkite sąžiningi – gaminys, kurį grąžinate, turi būti supakuotas kartoninėje dėžutėje, kad neatsirastu pažeidimu gabenant, gaminys turi būti nedėvėtas ir turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje su etikete. Neužklijuokite, nerašykite ir kitaip nepažeiskite dovanų dėžutės. Ji yra neatsiejama gaminio dalis, juk nenorėtumėte gauti gaminio pažeistoje pakuotėje :)
Jei grąžintas gaminys nebus originalios būklės, pasiliekame teisę grąžintiną sumą sumažinti išlaidomis, skirtoms atkuriant gaminio pirminę būklę.
Gaminio atsisakymo terminas yra 14 dienų ir prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas gauna gaminį. Pasibaigus įstatyme nustatytam 14 dienų laikotarpiui, gaminio atsisakyti negalima.

Kaip tai padaryti?

GRĄŽINTI GAMINĮ PAŠTU / PER PRISTATYMO TARNYBĄ

Grąžinamas gaminys turi būti kruopščiai supakuotas, kad nebūtų pažeistas gabenimo metu, gaminys turi būti nedėvėtas, jis turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje su etikete. Neužklijuokite, nerašykite ir kitaip nepažeiskite dovanų dėžutės. Ji yra neatsiejama gaminio dalis, juk nenorėtumėte gauti gaminio pažeistoje pakuotėje. Jei nesilaikysite šių reikalavimų, pasiliekame teisę grąžintiną sumą sumažinti žalos atlyginimo išlaidomis.
Grąžindami gaminį, jei įmanoma, grąžinkite jį originalios būklės, kad išvengtumėte galimo grąžintinos sumos sumažinimo, skirto gaminį grąžinti į pradinę būklę.
Užpildykite grąžinimo formą , kurią gavote el. paštu kartu su užsakymo patvirtinimu.
Išsiuntimo įrodymą saugokite tol, kol gausite mūsų patvirtinimą, kad siuntą gavome.
Apie sutarties atsisakymą ir prekes siųskite tik žemiau nurodytu adresu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Informaciją apie sutarties atsisakymą taip pat galite pateikti el. paštu softcotton@softcotton.lt arba internetu, naudodamiesi mygtuku „Atsisakyti sutarties” užsakymo informacijoje. Užsakymo informacija pasiekiama per „Rasti užsakymą ir grąžinti internetu”. Registruoti klientai galimybę atsisakyti sutarties taip pat ras prisijungę prie savo kliento paskyros skiltyje „Užsakymai“.

Rasti užsakymą ir grąžinti internetu

Kaip grąžinti prekes?

1) Nemokamas grąžinimas su SmartPosti grąžinimo etikete

1. GRĄŽINIMO ETIKETĖ
Norėdami sukurti grąžinimo etiketę, kurią vėliau galėsite atsispausdinti, spustelėkite čia: GRĄŽINIMO ETIKETĖ
DĖMESIO! Pirmajame žingsnyje būtina pakeisti šalį į „LIETUVA“, kitaip siunta nebus pristatyta.

2. UŽSAKYMO ATŠAUKIMO FORMA
Užpildykite užsakymo atšaukimo formą, kurią gavote kartu su užsakymo patvirtinimu, ir įdėkite ją į siuntinį.

3. PAKAVIMAS
Grąžinamą siuntą supakuokite į tvirtą išorinę pakuotę (kartoninę dėžę). Jei prekės yra dūžtančios, būtinai naudokite papildomą vidinę apsauginę pakuotę. Pakuotė neturi būti akivaizdžiai pažeista, o prireikus ją sutvirtinkite lipnia juosta.

4. ETIKETĖ
Grąžinimo etiketę priklijuokite ant vienos siuntos pusės taip, kad ji būtų aiškiai įskaitoma (etiketės neužlenkite per pakuotės kraštą). Jei naudojate seną pakuotę, grąžinimo etiketę priklijuokite taip, kad ji visiškai uždengtų seną etiketę, arba seną etiketę pašalinkite.

5. KAIP GRĄŽINTI SIUNTĄ
Rezervuokite paštomatą siuntos grąžinimui čia:
https://my.smartpost.lt/return_parcel/

SmartPosti siuntų atsiėmimo ir siuntimo vietų sąrašą rasite čia:
https://itella.lt/en/private-customer/parcel-lockerlocations/

Visą aktualią informaciją apie siuntos grąžinimą rasite čia:
https://itella.lt/en/how-to-return-parcel/

6. GRĄŽINIMO PATVIRTINIMAS
Įdėjus siuntą į paštomatą, papildomas siuntos priėmimo patvirtinimas neišduodamas, nes siuntėjas jau gauna patvirtinimą el. paštu rezervavęs paštomatą. Šiame el. laiške pateikiama visa svarbi informacija apie siuntą.

7. SIUNTOS SEKIMAS
Kai tik įdėsite siuntą į paštomatą, galėsite sekti jos būseną įvedę siuntos numerį:
www.dhl.com/tracking

2) Prekių grąžinimas paštu savo lėšomis

Tiesiog užpildykite prekių grąžinimo formą, kurią gavote kartu su užsakymo patvirtinimu, ir išsiųskite nenaudotas, originalios būklės ir originalioje pakuotėje esančias prekes su visomis etiketėmis šiuo adresu:

SOFT COTTON s.r.o.
Frýdecká 770/291
719 00 Ostrava
Czech Republic

Pinigus už gaminį sumokėsime į jūsų banko sąskaitą per 14 dienų nuo gaminio gavimo dienos. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Pinigų grąžinimas pašto perlaida negalimas. Mokant internetu per "PayU" / "PayPal", pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo pateiktas užsakymas.

AR JUMS REIKIA KITOKIO DYDŽIO ARBA NORITE PAKEISTI GAMINĮ?

Jei norite kitokio dydžio ar spalvos arba pakeisti gaminį į kitą, tiesiog pateikite naują užsakymą adresu www.SoftCotton.lt . Jei svetainėje nerandate reikiamų specifikacijų gaminio, deja, jo nėra.

PATARIMAS: jei negalite pasirinkti vieno iš dviejų dydžių, drąsiai užsisakykite abu. Netinkantį galite grąžinti per 14 dienų nenurodydami priežasties (žr. aukščiau).